A conferma della prenotazione è richiesto il versamento di una caparra del 50% del costo del soggiorno o del 100% nel caso della tariffa non rimborsabile. Il restante 50%, le tasse di soggiorno (dai 14 anni) e le spese per la pulizia sono da saldare in loco al momento del check-in mediante pagamento in contanti, bancomat, VISA, Mastercard o bonifico bancario.
Check-in dalle ore 14:00 alle ore 19:00 su appuntamento; dopo le 19:00 verrà applicato un supplemento per il late check-in pari a 50,00 €.
Check-out entro le ore 10:00.
Per singole cancellazioni pervenute con anticipo pari o superiore a 7 giorni dalla data di arrivo non verrà applicata nessuna penale. La caparra sarà riaccreditata o potrà essere interamente utilizzata per un soggiorno in altra data non successiva a 12 mesi dalla data di cancellazione.
Per cancellazioni pervenute con anticipo inferiore ai 7 giorni (o non comunicate) viene applicata una penale pari all'intero importo del soggiorno.
In caso di cancellazione fa fede esclusivamente la ricevuta scritta per email.
Non è previsto nessun rimborso per arrivi posticipati o partenze anticipate e nel caso di acquisto biglietti per le Terme di Merano.
La struttura, al momento del check-in, richiederà un deposito cauzionale pari a € 500 . Il deposito cauzionale verrà restituito al check-out in seguito a verifica della sistemazione dove il cliente ha soggiornato. Al fine di rendere più snella la procedura del check-in, si chiede gentilmente al cliente di presentarsi con una carta di credito/debito abilitata alle pre-autorizzazioni.
Tutte le camere sono "non fumatori".
Animali non ammessi.